Rispondi

Probème de transfert GedCom

Pour poser toutes les questions sur l'utilisation du module Arbre en ligne (envoi de gedcom ou saisie en ligne).
schweitzer
schweitzer
Messaggi: 328
Introduzione: Grafico
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Bonjour
Après plusieurs tentative d'un transfert d'un Gedcom celui-ci reste bloquer sur une fenêtre de "Choisissez la confidentialité des personnes contemporaines" qui ne répond plus après mon choix.
Une solution SVP.
François
assistance
assistance
Administratrice
Messaggi: 41089
Introduzione: Testo
Navigazione: Testo
Vedere il suo albero genealogico
Bonjour,

Avez-vous réessayé depuis vendredi, après avoir exporté un nouveau gedcom ? Le problème est-il toujours présent ?
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter
schweitzer
schweitzer
Messaggi: 328
Introduzione: Grafico
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Bonjour
Je viens à nouveau d’essayer, c’est toujours pareil, j’ai beau cliquer sur continuer la fenêtre ne disparait pas.
Merci pour votre réponse.
François
schweitzer
schweitzer
Messaggi: 328
Introduzione: Grafico
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Bonjour
Cela fait bientôt un mois que je peux plus transférer de Gedcom à cause d’une fenêtre de confidentialité qui reste planter malgré avoir activé ma réponse.
François
assistance
assistance
Administratrice
Messaggi: 41089
Introduzione: Testo
Navigazione: Testo
Vedere il suo albero genealogico
Bonjour,

J'ai redéfini la confidentialité de votre arbre. Si le problème persiste, décrivez-nous exactement ce que vous faites et mettez-nous des captures d'écran au format .jpg de ce que vous voyez. Merci d'avance de votre aide.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter
schweitzer
schweitzer
Messaggi: 328
Introduzione: Grafico
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Voici ce que j'ai d'afficher
2021-07-19_14h35_52.jpg
Merci bonne journée
François
assistance
assistance
Administratrice
Messaggi: 41089
Introduzione: Testo
Navigazione: Testo
Vedere il suo albero genealogico
Merci pour la capture d'écran. La confidentialité étant déjà définie, vous ne devriez plus avoir cette fenêtre. Faites-vous votre mise à jour à partir du site, ou utilisez-vous Geneanet Upload ?
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter
schweitzer
schweitzer
Messaggi: 328
Introduzione: Grafico
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Merci
La capture que j’ai postée a été faite après un essai et âpres votre procèdent message donc ça n’a pas fonctionné
J’ai utilisé Geneanet Upload
Bonne Journée.
assistance
assistance
Administratrice
Messaggi: 41089
Introduzione: Testo
Navigazione: Testo
Vedere il suo albero genealogico
Bonjour,

Le 19 juillet, vous semblez avoir réussi à faire une mise à jour.

Si votre problème persiste malgré tout, merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter
schweitzer
schweitzer
Messaggi: 328
Introduzione: Grafico
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Le problème persiste encore aujourd’hui je ne peux toujours pas envoyer de Gedcom via le site au menu “Ma généalogie/Envoyer un Gedcom
François
assistance
assistance
Administratrice
Messaggi: 41089
Introduzione: Testo
Navigazione: Testo
Vedere il suo albero genealogico
Bonjour,

Il y a eu plusieurs mises à jour réalisées aujourd'hui. La dernière date du 27/07/2021 à 13:37

Qu'est-ce qui vous fait penser que cela n'a pas fonctionné ?
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter
poarbre
poarbre
Administrateur
Messaggi: 3135
Introduzione: Testo
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Bonjour,

En parallèle de la question de Sylvie, j'ai effectué une manipulation pour résoudre votre problème de confidentialité sur votre arbre.

Je vous laisse nous dire si vous rencontrez toujours le problème et si oui donner à Sylvie les indications demandées.

Bien à vous.
Raphaël
chef de produit
Geneanet
schweitzer
schweitzer
Messaggi: 328
Introduzione: Grafico
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Mon problème n'ai toujours pas résolu
poarbre
poarbre
Administrateur
Messaggi: 3135
Introduzione: Testo
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Bonjour,

Je vois que vous avez pu faire une mise à jour de votre arbre par envoi de fichier gedcom ce jour à 13h57.

Tout semble donc rentré dans l'ordre ?

Cordialement,

Raphaël
Raphaël
chef de produit
Geneanet
schweitzer
schweitzer
Messaggi: 328
Introduzione: Grafico
Navigazione: Grafico
Vedere il suo albero genealogico
Non justement je l'ai fait avec Geneanet Upload que j'utilise quand je ne peut pas faire autrement
Rispondi

Torna a “Arbre en ligne”