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[Photos et documents] "Fossile" de photo ineffaçable. Que faire ?

nelio77
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Bonjour,

Voilà un problème que je traîne depuis des années, j'espérais qu'il se résolve "seul", ce n'est pas le cas.

Lorsque j'importe un document, généralement une photo, je modifie quelques caractéristiques (identification, photo privée, date, etc). Et je sauvegarde ces modifications.

Il arrive parfois juste au moment de cette sauvegarde que ça plante et que la photo ne s'affiche plus :
- La vignette n’apparaît pas
- Si je clique sur le lien, la fenêtre s'ouvre, et rien ne s'affiche (sauf "chargement en cours" avec les points rotatifs façon horloge)

Ma photo semblant perdue dans les méandres des serveurs de Geneanet, je décide de l'effacer. Impossible vu qu'elle ne s'ouvre pas, je n'ai donc pas accès à la fonction supprimer :|
Bon, je décide alors de la délier de la fiche comme ceci = "Gérer les médias" puis "Délier un média". Cela reste sans aucun effet.

Cette photo n'apparaît pas dans le menu "Mes documents".

Voici comment cela se présente depuis mes fiches (exemple) :
Annotation 2020-02-26 213153.jpg
Le "fossile" est à droite.
J'ai dû recharger la photo du coup, voilà pourquoi le titre apparaît deux fois...

La fiche en question (même exemple). Mes photos sont en privé et pourtant en public il est noté "1 média disponible", et si vous cliquez dessus, ça vous dirige vers le néant (le dit "fossile").
https://gw.geneanet.org/nelio77?lang=fr&iz=0&p=jules+antoine&n=janvier

Je me doute que seul Geneanet peut y faire quelque chose, que cela vient de leurs serveurs ou leurs bases de données. Alors si l'assistance pouvait m'aider.
J'ai ce phénomène sur d'autres fiches évidemment. Rien de dramatique, mais c'est juste moche quoi... Je n'aime pas les liens morts ineffaçables...

En vous remerciant.

buhotmarc
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Bonjour,

Il n'y a que geneanet qui peut supprimer ces photos "fantômes".

Plutôt que de mettre des copies d'écran, si vous en avez d'autres copier l'url des fiches (http....)

Cordialement
Monique
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assistance
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Bonjour,

Nous allons faire le nécessaire. Merci de bien vouloir patienter.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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assistance
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C'est corrigé.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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nelio77
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assistance ha scritto:
27 febbraio 2020, 12:16
C'est corrigé.
Mille mercis, c'est parfait !

C'est aussi pour cela que nous aimons Geneanet : réactif et efficace :)

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