Connexion impossible

[chantal20]

Suite à un changement d'ordinateur, j'ai "perdu" mon mot de passe.
J'ai cliqué sur mot de passe oublié, j'ai vu le message d'envoi mais je n'ai rien reçu.
Merci d'avance.

Bonjour,
Avez-vous regardé dans vos messages indésirables, spams... le mail de Geneanet pourrait s'y trouver
Cordialement
Chantal

[treb15]

Bonjour,

Votre compte doit être celui-ci https://www.geneanet.org/profil/rha4457


Si c'est bien vous, connectez-vous avec l'identifiant rha4457 et votre mot de passe pour accéder à votre compte


Si besoin, voir la procédure pour recréer un mot de passe : https://www.geneanet.org/aide/mon-mot-passe-passe-pas-dois-recreer-mot-passe-chaque-connexion (une seule demande possible par 24 heures)


Si vous effectuez une demande de réinitialisation du mot de passe, parfois, ces messages peuvent arriver dans les dossiers spams ou messages indésirables...
Ainsi, voir cet article de l'aide Voici quelques liens utiles pour vérifier vos spams https://www.geneanet.org/aide/recois-mes-alertes

[assistance]

Bonjour,

Je précise que le compte rha4457 a une adresse chez Orange. C'est sur le webmail de cet e-mail qu'il faut aller chercher le message de recréation de mot de passe.