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suppression arbre

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hidalgo4
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suppression arbre

Messaggio da hidalgo4 »

Bonjour
J'ai crée plusieurs identifiants sur lesquels j'ai transféré le même arbre. N'utilisant qu'un seul compte je souhaiterais supprimer les identifiants erronés, mais je n'ai plus les paramètres d'accès pour les supprimer comme votre aide le suggère. Votre aide serait bienvenue.
Le bon identifiant c'est hidalgo4 les mauvais hidalgo1 et hidalgo3.
Cordialement
buhotmarc
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Bonjour,

Qu'entendez vous par "je n'ai plus les paramètres" ? vous parlez du mot de passe ?

Il suffit de cliquer CONNEXION, d'indiquer un des identifiants et clic sur "mot de passe oublié"

Quand vous serez connecté avec un de ces comptes,
- suppression de l'arbre ici : https://my.geneanet.org/arbre/delete.php
- le compte : https://www.geneanet.org/mon_compte voir tout en bas de l'écran
Vérifiez que vous êtes avec le bon identifiant compte avec de cliquer

Cordialement
Monique
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Re: suppression arbre

Messaggio da hidalgo4 »

Bonjour
J'ai un arbre sous hidalgo3 et un arbre sous hidalgo4 mais je n'accède a votre site qu'avec hidalgo4 et je veux supprimer l'arbre de hidalgo3. Cela parait confus mais de plus cela fausse les réponses aux recherches par exemple, si je fait une recherche les réponses donneront les résultats des différents arbres me concernant mais pourtant il n'y en a qu'un que j'actualise.(hidalgo4).
buhotmarc
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Bonjour,

Vous pouvez accéder au site avec n'importe quel identifiant.
Il suffit de vous déconnecter de celui-ci en cliquant sur l'identifiant actuel et Déconnexion.
Puis CONNEXION d'en indiquer un autre et ensuite vous pourrez faire les suppressions.

Cordialement
Monique
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Bonjour,

Je trouve ces trois comptes à votre nom :
rjeanclaude20 (vide)
hidalgo3 (avec un arbre de 217 individus)
hidalgo1 (avec un arbre de 233 individus)

Merci de me confirmer que vous souhaitez que je supprime ces comptes et leur arbre.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Re: suppression arbre

Messaggio da hidalgo4 »

c'est cela oui vous pouvez supprimer ces 2 compte. Cela ne devrait pas impacter le compte hidalgo4 sur lequel j'ai le bon arbre.
Merci encore
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Re: suppression arbre

Messaggio da hidalgo4 »

pardon rjeanclaude aussi
Cordialement
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Les comptes rjeanclaude20, hidalgo3 et hidalgo1 vont être supprimés.

Cela n'impacte bien sûr pas le compte hidalgo4.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Re: suppression arbre

Messaggio da hidalgo4 »

Je vous remercie
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