Bonjour,
Je n'ai plus accès à généastrar depuis mon ordinateur, j'avais déjà fait une réclamation, on m'avait conseillé de changer mon mot de passe chose que j'ai faite et cela ne fonctionne toujours pas.
Je n'ai pas accès non plus à généanet depuis mon téléphone portable.
Quelqu'un a t'il déjà rencontré ce problème ?
Merci d'avance pour vos retours
Accès à généastar
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Bonjour,
Geneastar pas besoin de mot de passe, cliquez sur l'onglet (en haut) ou mettez cette adresse dans vos favoris : https://www.geneastar.org/
Pour votre tél. vous passez bien par geneanet et vous indiquez votre identifiant et mort de passe
Cordialement
Monique
Geneastar pas besoin de mot de passe, cliquez sur l'onglet (en haut) ou mettez cette adresse dans vos favoris : https://www.geneastar.org/
Pour votre tél. vous passez bien par geneanet et vous indiquez votre identifiant et mort de passe
Cordialement
Monique
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Bonjour
C'est bien ce que j'ai fait, seulement lorsque je veux signaler un cousinage cela m'ouvre une page pour me demander mon identifiant et mon mot de passe et il me dit que c'est incorrect.
En ce qui concerne mon téléphone, si je passe directement par le site cela fonctionne, mais l'application ne fonctionne pas, même problème on me dit que mon mot de passe et mon identifiant sont incorrects et je ne peux pas non plus accéder à sauver nos tombes.
Merci en tout cas de votre réponse
Sandrine
C'est bien ce que j'ai fait, seulement lorsque je veux signaler un cousinage cela m'ouvre une page pour me demander mon identifiant et mon mot de passe et il me dit que c'est incorrect.
En ce qui concerne mon téléphone, si je passe directement par le site cela fonctionne, mais l'application ne fonctionne pas, même problème on me dit que mon mot de passe et mon identifiant sont incorrects et je ne peux pas non plus accéder à sauver nos tombes.
Merci en tout cas de votre réponse
Sandrine
Bonjour,
Pour établir une connexion à Geneastar, il faut bien utiliser son identifiant soit ici libellule100 (pas votre courriel) et votre mot de passe de votre compte Geneanet.
Pour l'application mobile, il faut aussi bien utiliser l'identifiant soit ici libellule100 et non le courriel pour se connecter.
De plus via l'application, le mot de passe de votre compte Geneanet ne doit pas contenir de caractères spéciaux... n'y accentués...
Si c'est le cas, l'interface pour le changer est ici : https://www.geneanet.org/profile/change-password
Pour établir une connexion à Geneastar, il faut bien utiliser son identifiant soit ici libellule100 (pas votre courriel) et votre mot de passe de votre compte Geneanet.
Pour l'application mobile, il faut aussi bien utiliser l'identifiant soit ici libellule100 et non le courriel pour se connecter.
De plus via l'application, le mot de passe de votre compte Geneanet ne doit pas contenir de caractères spéciaux... n'y accentués...
Si c'est le cas, l'interface pour le changer est ici : https://www.geneanet.org/profile/change-password
Modérateur bénévole
Vous avez besoin d'aide, la réponse est peut-être disponible à la page https://www.geneanet.org/aide/
Sans oublier le Blog, avec des articles d'aide, l'actualité du site et des projets... https://www.geneanet.org/blog
Concernant la généalogie génétique https://www.geneanet.org/forum/viewforum.php?f=77580
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Bonjour,
Effectivement j'avais mis mon courriel, j'ai donc suivi vos conseils et cela fonctionne.
Merci beaucoup et bon dimanche
Sandrine
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Merci beaucoup et bon dimanche
Sandrine