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Message d'erreur

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bviguier1
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Message d'erreur

Messaggio da bviguier1 »

Bonjour à tous,
Depuis hier voici le message que je reçois quand je veux mettre à jour mon arbre :

Que faire ?
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Erreur.jpg
forhanp
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Bonjour,

Ce que vous pouvez faire ?
- Vérifiez que votre fichier est bien correct.
- Nettoyez le cache de votre navigateur

Si rien ne fonctionne, attendre Lundi que Geneanet regarde.

Cordialement,
Pascal Forhan
bviguier1
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Merci Pascal,
Je vais patienter.. J'avais pensé effacer mon fichier gedcom et refaire une sauvegarde à partir d'Hérédis.
Cordialement,
assistance
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Bonjour,

Si votre problème est toujours présent, je vous conseille en effet d'exporter de votre logiciel un nouveau gedcom au format .ged, puis à réessayer de l'envoyer sur Geneanet.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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bviguier1
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Bonjour,
Je vais essayer cette méthode et je vous tiens informée.
Merci !
P.S. Y aurait-il un lien avec la nouvelle version de gedcom annoncée ces jours-ci ?
bviguier1
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Re,
Toujours le même message... Comme vous pouvez le voir j'ai créé un nouveau fichier ged.
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Erreur2.jpg
assistance
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Bonjour,

Vous êtes Premium, alors envoyez-nous un ticket-contact à partir de la page : https://www.geneanet.org/aide/ticket
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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