Rispondi

Premium

Posez ici vos questions relatives au fonctionnement du site et décrivez les problèmes que vous rencontrez dans son utilisation. Un message d'erreur, un souci technique : pensez à joindre une capture d'écran.
Utente non iscritto (Joel Thétiot)
avatar

Premium

Messaggio da Joel Thétiot »

Bonjour
J ai un arbre de commencer sur un autre mot de passe. J ai perdu mes coordonnées
Je suis même "premium" mais je ne peux plus y aller. Je ne vais pas repayer 50 euros pour y être. Merci de bien vouloir m aider.
Cordialement
Joel thet
bricor
bricor
Modératrice bénévole
Messaggi: 42816
Introduzione: Testo
Navigazione: Testo
Vedere il suo albero genealogico

Re: Premium

Messaggio da bricor »

Bonjour,

il y a bien un identifiant qui vous correspond ici mais il n'est pas premium :

https://www.geneanet.org/profil/lukilijuth2606

Cordialement

Brigitte
Modératrice bénévole sans lien de subordination avec généanet.

Mes relevés des Vaudois du Luberon :
https://gw.geneanet.org/essaisbrigitte
________________________________________________________________
"A l'an que vèn, e se sian pas mai que siguen pas mens"
assistance
assistance
Administratrice
Messaggi: 41385
Introduzione: Testo
Navigazione: Testo
Vedere il suo albero genealogico

Re: Premium

Messaggio da assistance »

Bonjour,

C'est sur le compte lukilijth, qui contient un arbre de 22 individus, que vous avez souscrit un abonnement Premium.

Pour vous connecter à votre compte lukilijth, vous devez cliquer sur "Connexion" (et non "Inscription"), puis saisir votre identifiant lukilijth et votre mot de passe.

En cas de doute sur ce que vous aviez mis comme mot de passe, vous pouvez demander à en créer un nouveau à partir de la page https://www.geneanet.org/ (une seule demande possible par 24 heures).

Cliquez en haut à droite sur "Connexion" et cliquez sur le lien "mot de passe oublié ?" dans la fenêtre qui s'ouvre. Indiquez l'identifiant lukilijth, puis validez. Vous recevrez un e-mail comportant un lien qui vous permettra de recréer un mot de passe. Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier dans vos spams, ou d'autres dossiers du même genre : réseaux sociaux, commerciaux...
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter
Rispondi

Torna a “Questions techniques diverses”