Comment effacer tous mes medias

[patraf]

Bonjour,

J'ai utilisé une fonctionnalité de Ancestris v11 pour télécharger tous mes medias (plus de 3000).
Or une bogue, corrigée depuis en v12, a maltraité les caractères accentués et autres des noms de fichiers.
J'ai essayé de "vider" mon arbre en créant un gedcom vide et en le téléchargeant à la place. Mais les documents et medias subsistent…
Et on ne peut pas les sélectionner tous d'un coup pour effacement.
Vous serait-il possible de TOUT effacer, documents et medias, mais pas l'arbre, que je puisse les re-télécharger proprement ?

Merci d'avance !

[bricor]

Bonjour,

J'ai utilisé une fonctionnalité de Ancestris v11 pour télécharger tous mes medias (plus de 3000).
Or une bogue, corrigée depuis en v12, a maltraité les caractères accentués et autres des noms de fichiers.
J'ai essayé de "vider" mon arbre en créant un gedcom vide et en le téléchargeant à la place. Mais les documents et medias subsistent…
Et on ne peut pas les sélectionner tous d'un coup pour effacement.
Vous serait-il possible de TOUT effacer, documents et medias, mais pas l'arbre, que je puisse les re-télécharger proprement ?

Merci d'avance !

Bonjour,

personne n'intervient sur nos arbres c'est à vous de le faire. Je modifie le titre en conséquence pour de bons conseils.

Cordialement

Brigitte

[patraf]

J'ai lu un message du forum disant que ce processus était possible en le demandant à l'assistance technique, via le forum d'aide.
D'où mon message.

[bricor]

J'ai lu un message du forum disant que ce processus était possible en le demandant à l'assistance technique, via le forum d'aide.
D'où mon message.

C'est possible mais on est samedi, il faudra attendre lundi pour que l'assistance réponde.

[assistance]

Bonjour,

Merci de nous confirmer que vous souhaitez toujours que nous supprimions toutes vos images présentes dans "Mes documents" : https://www.geneanet.org/media/manager/deposits

[patraf]

Oui je le confirme.
Merci.

[assistance]

Bonjour,

Nous allons faire le nécessaire. Merci de patienter un peu.

[assistance]

C'est fait, merci d'avoir patienté.