geneanet sur iphone -RESOLU-

[francoisbriand]

Bonjour ,

Je viens de changer d'iphone et réinstaller l'application geneanet ; mais problèmes , il ne reconnait pas mon identifiant ainsi que le mot de passe . Pourquoi ??
J'ai fait plusieurs essais .....et toujours pareil ; que faut-il faire ??
Merci

[forhanp]

Bonjour,

Vous devriez vérifier que vous vous connectez avec votre identifiant et pas votre email.
Votre identifiant est "francoisbriand"

Cordialement,

[francoisbriand]

Bonjour ,

C'est ce que j'ai fait , mais çà doit être le mot de passe et pourtant je ne l'ai pas changé ; donc je ne comprends pas !!

[walioun]

Bonjour,

Faites un essais en vous connectant par le navigateur google, avec les même identif./mp. Si ça fonctionne c'est que le problème est ailleurs.

[francoisbriand]

tout se passe bien quand je vais sur le site ; mais rien sur l'iphone

[walioun]

tout se passe bien quand je vais sur le site ; mais rien sur l'iphone

Je ne comprends, car je vous disais de vous connecter par google, mais avec votre iPhone, l'avez vous fait !.

[francoisbriand]

oui , j'ai fait les deux , je pense que je vais retirer l'appli car je ne comprends pas ce qu'il se passe

[walioun]

Est ce que sur votre I-Phone, vous accédez à Geneanet en passant par le navigateur google !.

[francoisbriand]

oui çà passe bien par google , mais pas sur l'appli

[walioun]

C'est normal, puisque cet appli ne fonctionne plus si on a réinstallé la dernière version, faites une recherche, il y a une discussion sur cet appli.

[francoisbriand]

ok ; je viens d'installer cette nouvelle application ; hélas , même problèmes !!!
je laisse tomber car çà me saoule !! Merci

[pauvert]

Est ce que sur votre I-Phone, vous accédez à Geneanet en passant par le navigateur google !.

Google est un moteur de recherche, pas un navigateur.

L'appli a été arrêtée, inutile de se fatiguer;

[walioun]

Est ce que sur votre I-Phone, vous accédez à Geneanet en passant par le navigateur google !.

Google est un moteur de recherche, pas un navigateur………..

Lisez bien !, Je parle du navigateur de Google, c'est à dire Google Chrome.
Et sur I-Phone, même en tapant dans google : "généanet" on arrive sur généanet …….

[poarbre]

Bonjour ,

Je viens de changer d'iphone et réinstaller l'application geneanet ; mais problèmes , il ne reconnait pas mon identifiant ainsi que le mot de passe . Pourquoi ??
J'ai fait plusieurs essais .....et toujours pareil ; que faut-il faire ??
Merci

Si vous avez certains caractères spéciaux (type & ! * etc) dans votre mot de passe, il est possible que cela ne passe pas avec l'application mobile. Essayez éventuellement de modifier votre mot de passe sans ces caractères pour voir si cela fonctionne.

Pensez également à vous identifier dans l'appli en utilisant votre identifiant francoisbriand et non votre adresse e-mail.

Cordialement.

[francoisbriand]

effectivement dans mon mot de passe , il y avait un symbole que je viens de retirer ......et çà marche !!
merci pour l'info .
cordialement