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Application Android

patrickbaelen
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Application Android

Messaggio 25 settembre 2019, 18:43

Bonsoir,

Si j'ai bien compris, nous pouvons mettre l'application à la poubelle.

Actuellement, sur l'application, ma GM maternelle a pour parents sa sœur et son beau frère.
Et mon GP maternelle un couple nés en 1700, soit 2 siècles avant la naissance de mon GP.
Du n'importe quoi.

Dommage que cet application n'est plus viable.

Bien amicalement
Patrick

assistance
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Bonjour,

L'application n'est plus tenue à jour, mais si elle fonctionne toujours sur votre appareil, elle le fait normalement. Il n'y a pas de raison que l'affichage de votre arbre soit faux, s'il est par ailleurs correct sur le site.

Si vous constatez des anomalies, pouvez-vous nous donner les noms des individus concernés ? Merci d'avance de votre aide.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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michelva
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Bonjour
Je ne parviens pas malgré tout à me déconnecter sur l'appli
Pas moyen de récupérer ou de changer le mot de passe et le login
Merci

patrickbaelen
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Bonjour Sylvie,

Je vous joints une copie d'écran de mon téléphone et une copie d'écran du site Généanet
geneanet_2.jpg
Bien amicalement
Patrick

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michelva ha scritto:
26 settembre 2019, 11:45
Bonjour
Je ne parviens pas malgré tout à me déconnecter sur l'appli
Pas moyen de récupérer ou de changer le mot de passe et le login
Merci
Bonjour,

L'application ne permet pas de changer son mot de passe : il faut pour cela passer par le site. L'identifiant, lui, ne peut jamais être changé.

A noter que pour se connecter à l'application il faut saisir son identifiant, et non pas son e-mail.
Si le mot de passe contient des caractères spéciaux, il faut mieux le modifier (à partir du site) pour en créer un autre sans ces caractères.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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patrickbaelen ha scritto:
27 settembre 2019, 08:35
Bonjour Sylvie,

Je vous joints une copie d'écran de mon téléphone et une copie d'écran du site Généanet

geneanet_2.jpg

Bien amicalement
Patrick
Bonjour,

C'est en effet étrange ! Pouvez-vous aller dans les paramètres du compte (appuyez sur "Geneanet" en haut pour trouver cette option), puis sur "Synchronisation de l'arbre" ? Cela change t-il quelque chose ?

L'arbre qui s'affiche est-il bien le vôtre, et non pas celui d'un de vos contacts sur lequel vous êtes invité ou éditeur ?

Merci d'avance de votre aide.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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michelva
male
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!!!!!
Retour sur mon appli !!! Formidable
J'ai pu changer mon mot de passe par le site et gestion du mot de passe sur le compte Google.
Merci !
L'appli fonctionne comme avant
Mva

patrickbaelen
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Bonjour Sylvie,

J'ai suivi vos conseils, et mon arbre sur l'appli est revenu normal.

Merci pour votre aide.
Bien amicalement
Patrick

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Bonjour,

Merci de vos retours et tant mieux si tout est rentré dans l'ordre ! :)
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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